Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni per l’annullamento degli ordini

· Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro un massimo di 24 ore dal perfezionamento dell'acquisto, purché l'ordine non sia ancora stato spedito.

· Qualora l'ordine fosse già stato spedito o il termine delle 24 ore fosse scaduto, non sarà più possibile procedere con l'annullamento. Il cliente, dopo aver ricevuto la merce, potrà esercitare il diritto di recesso nelle modalità previste.

Gli ordini contenenti articoli realizzati su specifica richiesta del cliente non potranno essere annullati una volta confermati.

2. Procedura per la richiesta di annullamento

Per richiedere l'annullamento di un ordine, il cliente dovrà seguire questi passaggi:

Il cliente dovrà inviare una comunicazione scritta tramite e-mail al servizio clienti entro i termini consentiti, indicando il numero dell'ordine e la richiesta di annullamento.

Il servizio clienti verificherà lo stato dell'ordine e confermerà se l'annullamento è ancora possibile.

Il cliente riceverà quindi una conferma ufficiale di annullamento o, nel caso l'ordine fosse già stato spedito, le istruzioni per procedere con il reso.

3. Gestione del rimborso

In caso di annullamento approvato prima della spedizione, il rimborso sarà elaborato entro 2-3 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine originale, salvo diverso accordo tra le parti. I tempi effettivi di accredito possono variare a seconda del fornitore del servizio di pagamento.